Dziś wszystko można zaprojektować. Ja projektuję:
- badania,
- strategie,
- komunikację,
- procesy.
Badania
Każda decyzja niesie ze sobą ryzyko. Badania pomagają to ryzyko zmniejszyć. Przygotowanie strategii to nie pojedyncza decyzja, dlatego przygotowanie jest tu kluczowe.
Narzędzia i metody badawcze
- wywiady indywidualne
- warsztaty badawcze
- obserwacje
- service safari
- mapy percepcji
- analizy konkurencji
- trendspotting
Strategie
Strategia to nie jednorazowa decyzja, ale i nie górnolotne cele bez weryfikacji możliwości. Strategia to wyznaczenie kierunku i głównego sposobu działania.
Na początek pomagam zrozumieć, że strategia marki to nie tylko wizja, ale zakorzeniona w procesach biznesowych i rynkowych ścieżka, która prowadzi do realizacji konkretnych i możliwych do zrealizowania celów – jeden po drugim. I dopiero to prowadzi do realizacji wizji, która stała się przyczyną naszego spotkania.
Porozmawiajmy o strategii dla Twojej marki
Komunikacja
Uspójnienie działań komunikacyjnych, tak by działały na korzyść przyjętej strategii to istotny element mojej pracy. Początkiem zawsze jest uświadomienie sobie, że komunikacja to o wiele szersze pojęcie, a odbiorca marki chłonie najchętniej te komunikaty, które marka wysyła nieświadomie.
Porozmawiajmy o komunikacji Twojej marki
Procesy
Wykorzystuję podejście Design Thinking do wspierania zespołów, organizacji i marek w projektowaniu procesów:
- komunikacji (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) – końcowy efekt komunikacji często zależy od procesu, który za nią stoi,
- rekrutacji, zakupu, obsługi klienta lub posprzedażowej i wielu innych – w oparciu o Customer Journey zaadoptowaną do wybranego obszaru,
- projektowych – porządkuję i przeobrażam procesy projektowe i kreatywne w zespołach, które chcą efektywniej pracować nad innowacjami.
Porozmawiajmy o usprawnianiu ścieżek, poprawie doświadczeń i procesów